Sağlık Turizmi
Sağlık turizmi, mevcut hizmet setine eklenen bir tanıtım faaliyeti değildir. Ayrı bir operasyon, ayrı bir yetkilendirme ve ayrı bir iş geliştirme modeli gerektiren bir alandır. Uluslararası hasta; farklı bir hasta yolculuğu, farklı bir iletişim yapısı, farklı bir maliyet-gelir dengesi ve farklı bir hukuki çerçeve anlamına gelir.
Bu alana hazırlıksız giren kuruluşlarda tipik sonuç aynıdır: aracı kurumlara yüksek komisyon, tahsilat sorunları, tercüman ve koordinasyon eksikliğinden doğan memnuniyetsizlik ve beklenenin altında kalan kârlılık. Selinus, sağlık turizmini baştan bir iş modeli olarak kurgular.
Hizmet Kapsamı
Yetkilendirme Süreci
Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi için gereken şartlar değerlendirilir; başvuru dosyası hazırlanır ve süreç takip edilir. Yetki belgesinin sürdürülmesi için gereken periyodik yükümlülükler tanımlanır.
Hedef Pazar Seçimi
Kuruluşun güçlü olduğu branşlar ile hedef ülkelerdeki talep eşleştirilir. Her pazarın fiyat beklentisi, tercih ettiği iletişim kanalı, kültürel beklentileri ve rekabet yoğunluğu farklıdır; kaynak dağıtılmadan önce öncelik belirlenir.
Uluslararası Hasta Yolculuğunun Tasarımı
İlk temastan tedavi sonrası uzaktan takibe kadar süreç tasarlanır: ön değerlendirme, teklif, seyahat ve vize desteği, karşılama ve transfer, konaklama, tercümanlık, tedavi, taburcu ve dönüş sonrası izlem. Her adımın sorumlusu ve süresi tanımlanır.
Uluslararası Hasta Birimi Kurulumu
Ayrı bir uluslararası hasta birimi kurulur; koordinatör, tercüman ve hasta danışmanı rolleri tanımlanır. Yabancı dilde iletişim standartları ve dokümanlar hazırlanır.
Paket ve Fiyatlama Modeli
Tedavi, konaklama, transfer ve refakat hizmetlerini kapsayan paket modeller kurgulanır. Paket fiyatın maliyet yapısı, komplikasyon riski ve aracı komisyonu dikkate alınarak kârlılığı test edilir.
İş Geliştirme ve Kanal Yönetimi
Aracı kurumlar, ülke temsilcilikleri, dijital kanallar ve doğrudan hasta erişimi karşılaştırılır. Her kanalın maliyeti ve hasta kalitesi ölçülerek dengeli bir portföy oluşturulur. Aracıya bağımlılığı azaltan doğrudan erişim modelleri geliştirilir.
Kalite ve Mevzuat Uyumu
Sağlık turizmi mevzuatına uyum, portal kayıtları, raporlama yükümlülükleri ve uluslararası hasta beklentisine uygun kalite altyapısı kurulur. Bu başlık TÜSKA hazırlığıyla doğrudan ilişkilidir.
Çalışmanın Çıktıları
- Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi süreci
- Hedef pazar önceliklendirme raporu
- Uluslararası hasta yolculuğu tasarımı ve süreç dokümanları
- Uluslararası hasta birimi organizasyon yapısı
- Paket hizmet ve fiyatlama modeli
- Kanal stratejisi ve aracı kurum sözleşme çerçevesi
- Mevzuat uyum ve raporlama takvimi
İlgili Hizmetlerimiz
Sıkça Sorulan Sorular
Kuruluş türüne göre fiziki, kadro, dil yeterliliği ve kalite şartları farklılaşır. Ön değerlendirmede kuruluşunuzun mevcut durumu bu şartlarla karşılaştırılır.
Hayır. Aracı kanallar hızlı başlangıç sağlar ancak komisyon maliyeti yüksektir. Doğrudan erişim kanallarının geliştirilmesi orta vadede daha kârlıdır; genellikle dengeli bir model öneriyoruz.
Ağız ve diş sağlığı, saç ekimi, estetik cerrahi, göz, obezite cerrahisi, tüp bebek ve ortopedi öne çıkar. Ancak asıl belirleyici, kuruluşunuzun hangi alanda gerçek bir üstünlüğe sahip olduğudur.
